Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intim oder hygienisch sind, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {email address}.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an {email address} und sende deinen Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird von deiner Rücksendung erfahren.
Versand von Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du dein Produkt an folgende Adresse senden: {physical address}.
Du bist für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit variieren, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.